Après notre prise de contact, un devis est établi, une fois le devis accepté il sera complété par un bon de commande ou autre suivant les modalités  convenues, la mise en place d'une équipe ou la reprise de l'équipe déjà en place (Article L122-12 du code du travail) se fait selon le planning des agents ainsi que celui du site dans lequel la prestation est faite. La mise en place est éffectuée systhématiquement  par un membre responsable  de notre équipe qualifiée d'agent de sécurité SSIAP1 SSIAP2 SSIAP3 cela permet :

-La transmision des consignes générales  et particulières de sécurité, suivant les informations client.

La mise en place de la main courante registre ou éléctronique, du registre des clés ou badges le cas échéant ainsi que l'installation s'il y a lieu du système de pointage des rondes.

Nous invitons généralement le demandeur responsable à être présent sur site à ce moment clé afin d'assurer à notre prestation une qualité optimum.

Nous accompagnons les agents dans la visite du site et leur fournissons au fur et a mesure les explications des désidératat afférents. Nous pouvons ainsi nous assurer que l'agent en place a bien enregistré l'attente du client.

Nos agents sont ensuite tenus de faire leurs prises et fins de services directement à la permanence soit au siège afin que nous puissions suivre en temps réel l'avancée de nos prestations. Ce système nous permet une grande réactivité car nous pouvons ainsi palier à tous les retards ou absences éventuelles.

Enfin sur certains postes nous nommons un agent "responsable de poste" responsabilité qui est accompagné d'une "prime de poste". Cet agent sera chargé de la surveillance directe du site et des agents en poste. Il fera l'interface entre le représentant du client sur site et notre société

Afin d'être plus réactif possible sur chacune des demandes  de nos clients, nous  avons mis en place une boîte mail unique au service planification : info@ssiapsecurite.fr  et une permanence répondant 24h/24

Pour l'équipe déjà en place une nouvelle formation est faite afin de respecter toutes les conditions nécessaires à la réglementation de la sécurité des bâtiments et à notre politique d'engagement.

Une fois la prise de service, un décompte des heures agents et des heures de site sera préétabli avant toute facturation définitive.

DEMARRAGE DU CONTRAT

Lors du démarrage des prestations, un plan de formation au fonctionnement du site sera établi et mis en oeuvre rapidement avec le client afin de faciliter l'intervention des agents. Un changement de prestataire de services induits une reprise de personnel, les procédures applicables sont celle fixées par l'accord national du 18 Octobre 1995 modifié le 05 Mars 2002.

Cet accord  exclu la reprise de prestation de surveillance assurée par les services internes du client.

Domaine d'application de l'accord du 18 Octobre 1995 modifié le 05 Mars 2002. L'accord du 18 Octobre 1995 modifié le 05 Mars 2002 fixe la reprise à 85 % du personnel affecté sur le site par l'entreprise entrante aux conditions suivantes:

-Le personnel concerné par le transfert est celui d'exécution ayant plus de six mois de présence sur le site.

Sont exclus le personnel d'encadrement, les agents de maîtrise ayant une charge de responsabilité.

PROCEDURE GENERALE

SSIAP Sécurité  met au point des fiches de descriptives du site et des prestations notamment pour les agents en remplacement. Ces fiches seront soumises à l'approbation du client au cours des deux premiers mois de prestation, un exemplaire de chaque fiche sera disponible à tout moment  dans les locaux de

SIAP Sécurité Privée

Les agents de sécurité SSIAP* seront dans la capacité de connaître notamment :

L'organisation de l'immeuble et la localisation de ses équipements et occupants

Le fonctionnement du système de contrôle d'accès

Le fonctionnent des interphones

Le fonctionnement des caméras de surveillance

DISPOSITIONS GENERALES

SSIAP Sécurité assure sous la seule responsabilité la gestion de son personnel, tel que:

Le recrutement

La rémunération

Les consignes de travail

Les horaires

Les effectifs

L'observation de la législation du travail

L'application de la convention collective des entreprises de prévention et de sécurité

Le respect de ses obligations sociales et fiscales

FORME DES DOCUMENTS

SSIAP Sécurité est libre quant à la forme des documents qu'il souhaite présenter et utiliser, les documents seront définis  plus précisément par SSIAP Sécurité  au cours du premier mois de prestation pour être présentés et acceptés par le client.

Les planning de nos agents sont calcules par rapport aux horaires communiqués par les clients.

SSIAP Sécurité apporte tous les soins à la gestion et au contrôle des planning des agents.

Les agents ont l'obligation en prenant leur service sur n'importe quel des sites clients de la société SSIAP Sécurité de confirmer leur prise de poste 15 minutes avant leur prise de service effective.

Si une prise de service n'était pas confirmée dans ce laps de temps, une procédure de vérification voire de changement de planninig est immédiatement déclenchée.

MODALITE DE CHANGEMENT

Deux cas de figure peuvent se présenter:

L'agent prévient la société de son impossibilité de prendre son service dans les temps  (conformément à la législation) . Un agent de remplacement formé à ce poste sera mis en place  à l'heure prévue de la prise de service.

La société n'a pas été prévenue  de l absence de l'agent avant sa vacation (exemple : un accident de trajet, personnel n'ayant pas pu prévenir). L'agent en poste occupera le poste vacant en attendant l'agent remplaçant ou le contrôleur formé à cet effet.

Afin de respecter ses engagements sur la qualité des prestations, la société

SIAP Sécurité Privée

développe en permanence la prise de conscience des responsabilités individuelles auprès des membres  de son personnel.

Dans le volet "formation" les agents intervenants sont également sensibilisées sur le respect des obligations et les conséquences ou préjudices que peut entraîner un manquement tel qu'une prise de service non faite.

Cette responsabilité est complétée par de nombreux contrôles effectués sur le terrain par le personnel d'encadrement chargé du suivi de la prestation(exploitation, contrôle).

Sont mis en place des moyens de contrôle permettant  de vérifier l'efficacité de la prestation et dans quelle mesure les objectifs de la mission qui nous est confiés et atteints. Ce contrôle permet de vérifier l'application des directives, consignes, édictées dans le cahier des charges client.

MISE EN PLACE DU PERSONNEL EN CAS D'URGENCE:

De 2 à 5 agents : de 0 à 24 h

De 6 à 10 agents : de 24 à 48 h

De 11 à 20 agents : de 48 à 96 h

CONTROLE DES PRESTATIONS

De nuit et de jour des contrôleurs ou des agents mobiles circulent sur les sites de tous nos contrats en Ile de France afin de s'assurer du bon déroulement de la prestation (tenue des agents, surveillance de main courante, besoins etc).

LES SPECIALISTES DE LA SECURITE DES BIENS ET DES PERSONNES